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Establecemos estas políticas para garantizar que usted conozca plenamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en
info@krakowstore.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS:
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original para artículos nuevos. También necesitarás el recibo de pago o el comprobante de compra.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@krakowstore.com o llamarnos al 677 24 05 91. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Le informaremos la fecha y hora en que nuestro agente recogerá el pedido en su ubicación si se trata de pedidos entregados por nosotros.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
RESUMEN DE DEVOLUCIÓN:
Acepta devoluciones después del envío:
-Hasta 30 Días
¿Cómo pueden los clientes devolver su producto?
-Por correo.
¿Cómo obtendrán los clientes la etiqueta de devolución?
-En la caja (Para Productos Dañados)
-En la caja (Para Arrepentimiento del Cliente)
Condición del producto (para devolución):
-Nuevo
¿Cuál es la tarifa de reposición?
-Sin tarifa de reposición
Tarifas de devolución
-Gratis
PRODUCTOS O PROBLEMAS DAÑADOS O INCORRECTOS:
Verifique su compra tan pronto como llegue y avísenos de inmediato si algo está roto o dañado, o si recibió el artículo incorrecto para que podamos investigar y arreglar las cosas.
Contacta con nuestro correo si quieres devolver un producto.
El tiempo que puede tardar en llegar el artículo reemplazado dependerá de dónde resida.
INTERCAMBIOS:
Solo intercambiamos productos que estén dañados, sean productos incorrectos o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en info@krakowstore.com o llámenos al 677 24 05 91.
REEMBOLSOS:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco puede tardar algunos días en procesar y publicar el reembolso también.